תקנון אתר
תנאי שימוש ורכישה באתר B ELEVEN
ברוכה הבאה לאתר B ELEVEN המופעל באמצעות חברת עדי א. קומסטיקה בע"מ מרחוב שמואל רודנסקי 5 ת"א ( להלן: "החברה" ו-"אתר B ELEVEN" בהתאמה).
בטרם תמשיכי בביצוע הרכישה באמצעות האתר או בכל פעילות אחרת באמצעות האתר, הנך נדרשת לקרוא את תנאי השימוש והרכישה בקפידה, שכן, הם מהווים הסכם מחייב בינך לבין החברה. תנאים אלה מנוסחים בלשון נקבה אך פונים אל נשים וגברים כאחד.
○ האתר מנוהל ומפועל על ידי החברה. בכל שאלה הנוגעת לאתר B ELEVEN תוכלי לפנות אל שירות הלקוחות באמצעות טלפון מס' 0502829345 או בדואר אלקטרוני support @beleven.co.il בימים א'-ה' בין השעות 09:00 ל- 16:00.
○ תנאי השימוש, כפי שיפורטו להלן, מגדירים את זכויותיך והתחייבויותיך בעת הכניסה לאתר לרבות רכישה באמצעותו, האחריות על המוצרים המוצעים למכירה (ככל שיש להם אחריות כזו), מועדי אספקתם, באילו תנאים את רשאית לבטל עסקאות שביצעת באמצעות האתר ופרטים חיוניים נוספים.
על מנת להמשיך בהליך הרכישה עליך לסמן את התיבה המתאימה כי קראת והנך מאשרת את הסכמתך לתנאי השימוש המפורטים. אם אינך מסכימה לתנאים הללו, לא תוכלי להשלים את הליך הרכישה באמצעות האתר.
2. כללי
הזמנה
● רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות.
● לאחר מכן תזין המזמינה בטופס מקוון המיועד לכך את פרטי המזמינה, פרטי מקבל ההזמנה וכל פרט מזהה אחר שיש בו כדי לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את מקום אליו מתבצעת מסירת ההזמנה. חובה למלא את השדות המסומנים בכוכבית ובלעדיהם לא תצא הזמנה אל הפועל.
● בשלב הבא תאשר המזמינה את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסרה. על ממלאת ההזמנה למסור אך ורק פרטים מדויקים על מנת למנוע אפשרות של תקלה במשלוח.
● מילוי כלל הפרטים הנדרשים לרבות אמצעי התשלום, ייחשבו לביצוע הזמנה (להלן: "ההזמנה"). עם קבלת ההזמנה תתבצע בדיקת פרטי כרטיס האשראי ו/או אמצעי התשלום האחר, ורק לאחר אישור חברת האשראי או כפי שיובהר להלן, תחיוב הלקוחה וזאת בכפוף להימצאות המוצרים במלאי. יובהר כי החברה אינה מחויבת להחזיק מלאי של כל המוצרים אשר תמונותיהם באתר.
● יובהר, כי ניתן לשנות את המוצרים הנבחרים בהזמנה עד למועד ביצוע ההזמנה. כל שינוי מאוחר יותר יהיה כפוף לתנאים לביטול הזמנה המפורטים להלן.
● החברה רשאית בכל עת ולפי ראות עיניה, לשנות את היצע המוצרים באתר והעובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר B ELEVEN גם בעתיד.
● אם אזל מוצר שהזמנת מהמלאי, נציג החברה ייצור עימך קשר טלפוני או באמצעות המייל והחברה שומרת לעצמה את הזכות להציע לך מוצר חלופי אחר. אם תתקבל הצעת החברה כאמור, הזמנתך תעודכן מחדש. אם תסרבי לקבל את הצעת החברה, תבוטל הזמנתך לגבי אותו הפריט החסר וכרטיס האשראי או חשבון ה- שלך יזוכו.
● למען הסר ספק יובהר כי לא תתאפשר רכישה סיטונאית של מוצרים באתר B ELEVEN ורכישת המוצרים דרכו תתאפשר לשימוש עצמי בלבד.
שמירת הזמנה
● המוצרים שאת מעוניינת להזמין יישמרו למשך 30 דקות בעגלת הקניות באתר. לאחר 30 דקות פרטי המוצרים לא יישמרו עוד בעגלת הקניות.
● החברה לא תספק את המוצרים שהזמנת אם ההזמנה לא נקלטה במחשביה או נקלטה באופן משובש וזאת גם אם מקור התקלה במחשבי החברה והחברה לא תהיה אחראית כליך בגין כל אלו. אם לא תתקבל פניה מהחברה או אישור בגין ביצוע ההזמנה, טלפונית או באמצעות דואר אלקטרוני, בתוך יום עסקים אחד, ממועד שליחת ההזמנה, יש להניח כי חלה בה תקלה. במקרה כזה מומלץ כי תפני לחברה לברר את מקור התקלה.
אופן ביצוע התשלום
● התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון בשירות ארנק אלקטרוני כדוגמת l וכל שירות דומה, כפי שיהיה זמין לשימוש באתר מעת לעת.
● החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום מסוים, להתיר את השימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום אחרים שהחברה תכבד בהתאם לשיקול דעתה.
● לאחר הזמנת פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון ישלח אליך אישור באמצעות דואר אלקטרוני על קליטת פרטי הזמנתך. יובהר כי אישור זה אינו מחייב לספק את המוצרים ומעיד אך ורק כי פרטי הזמנתך נקלטו.
● מיד לאחר קליטת ההזמנה תתבצע בדיקת אמצעי התשלום ועם קבלת אישור חברת האשראי או תינתן הודעה למזמינה כי ההזמנה אושרה וחשבונך יחויב בעלות ההזמנה והשירות.
● בכל מקרה בו לא יתקבל אישור חברת האשראי או או כל אמצעי תשלום אחר שהיה באותה עת, תקבל המזמינה הודעה מתאימה על כך או נציג החברה או האתר יצור אתך קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.
● אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אם וככל שהמוצר אינו נמצא במלאי החברה תשיב למזמינה כל סכום ששולם אם שולם לחברה ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין המוצר שאינו במלאי.
● האחריות הינה על המזמינה להודיע לחברה בכל מקרה של חיוב בטעות על ידי חברת האשראי או על מנת לבצע זיכוי בהתאם.
אספקת המוצרים והמשלוח
● החברה תפעל כמיטב יכולתה לספק את ההזמנה במהירות והמוצרים ישלחו תוך 7-10 ימי עסקים באמצעות שליח, מיום קליטת ההזמנה ואישורה.
● המשלוחים המבוצעים על ידי חברת משלוחים יבוצעו בהתאם לתנאי חברת המשלוחים אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבלת ההזמנה. תנאי חברת המשלוחים יחייבו את המזמינה ולמזמינה לא תהא כל טענה כלפי החברה בקשר לכך.
● על המזמינה להודיע מידית לחברה אם ההזמנה, כולה או חלקה, לא סופקה בתקופת האספקה, במקרה כאמור, זמן אספקה חדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
● החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של הזמנה, כולה או חלקה, כתוצאה מכח עליון ומבלי לגרוע מהאמור, ממלחמה, מבצע צבאי, נזקי טבע, ו/או כל אירוע אחר אשר אינו בשליטת החברה- כגון שביתות ו/או השבתות נמלים, השבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים או נותני שירותים אחרים הדרושים לייצור, אספקה או הובלה של המוצרים.
● במקרים בהם הזמנה, כולה או חלקה, תחזור לחברה בגלל פרטים מוטעים שנמסרו על ידי המזמינה, או בגין אי שיתוף עולה של המזמינה תחויב המזמינה בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול בסכום של
דמי משלוח
● בנוסף למחיר המוצרים אשר בהזמנה, תחויב המזמינה בדמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום הליך ההזמנה.
● דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין ההזמנה.
● מבלי לגרוע מזכויות החברה לשנות מעת לעת את תנאי השימוש והוראותיו השונות, רשאית החברה לשנות מעת לעת את עלות דמי המשלוח. כל שינוי כאמור, לא יפגע במי שכבר ביצע משלוח ושילם עליו.
●
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
○ ביטול הזמנה ו/או החזרת מוצרים יעשו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו ולכל תקנה או צו שיוצא מכוחו ועל פי כל דין, (להלן: "החוק"), כפי שיעודכנו מעת לעת ובהתאם לאמור להלן
i. המזמינה רשאית לבטל את הזמנתה, מיום קליטת ההזמנה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת ההזמנה, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים שהחברה חייבת לתן למזמינה (פרטיה, פרטי היצרן וארץ הייצור, תנאי הביטול, אחריות למוצר ויתר התנאים החלים על העסקה וכל פרט נוסף שהיא מחויבת בו על פי הדין) לפי המאוחר מביניהם וכן במקרה של אי אספקת המוצר תוך 30 יום שלא מחמת המזמינה, ובלבד שבביטול שלא מחמת פגם במוצר או אי התאמה, המוצר יוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. במקרה של טענות לפגם במוצר או אי התאמה, המוצר יוחזר במצבו כפי שהיה בעת התגלות אי ההתאמה או הפגם (אלא אם כן החברה ויתרה בכתב על חובת ההשבה).
ii. מזמינה החפצה בביטול עסקה, במסגרת המועד הנתון לה לביטולה, תהיה חייבת לתן לחברה הודעה על ביטול העסקה. הודעה כאמור יכול שתינתן באחת הדרכים הבאות:
1. בעל פה – לשירות הלקוחות של החברה בהתאם לשעות הפעילות הנקובות לעיל.
2. בדואר אלקטרוני: support@by support @beleven.co.il
3. באינטרנט באתר החברה בעמוד "צור קשר".
iii. בהודעת הביטול תפרט המזמינה את שמה ומספר תעודת הזהות שלה, ופירוט הפריטים שברצונה להחזיר ואת מספר ההזמנה.
iv. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, תהיה המזמינה רשאית לקבל מוצר תקין חליפי ולצורך כך תתואם עימה שליחות שבה היא תשיב לשליח את המוצר הפגום ותקבל מוצר חדש תקין ללא כל עלות נוספת מצידה. ככל שהמזמינה לא תחפוץ במוצר חליפי, תהיה זכאית, תוך המועד הנקוב לביטול, לביטול העסקה ולהשבת מלוא הסכום ששילמה על המוצר ולרבות עלויות המשלוח ששלמה החברה תתאם עימה את איסוף המוצר הפגום בכתובת שבו נמסר לה המוצר. מועד האיסוף יהיה תוך 7 ימים מעת ביטול העסקה אלא אם תחליט החברה על מועד מאוחר יותר.
v. בביטול שלא מחמת הפרה של החברה ולאחר אספקת ההזמנה, המזמינה תהיה אחראית להחזרת המוצר בצרוף חשבונית הרכישה המקורית ולצורך כך יתאם את איסוף ההזמנה מנקודת האספקה המקורית של המוצר באופן שזה ייאסף ע"י שליח החברה תוך 7 ימים מביטול העסקה, אלא אם תחליט החברה על מועד איסוף מאוחר יותר. המזמינה תחזיר את המוצר כשהוא עטוף בשקית או בקרטון וכשהוא באריזתו המקוריתוללא כל שימוש או נזק ובצרוף חשבונית העסקה.
vi. לעניין פגם שנפל במוצר, במידה והמזמינה לא הודיעה לחברה על פגם כלשהו במוצר וזאת בתוך (72) שעות מקבלתו, ייחשב הדבר כהודעה כי לא נפל פגם במוצר ומזמינה לא תהא כל טענה כנגד החברה לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
○ ככל שהמזמינה עמדה בתנאי הביטול כאמור, תזוכה המזמינה במחיר ששילמה עבור המוצרים שהוחזרו, לא כולל דמי המשלוח. הזיכוי יבוצע באמצעות כרטיס האשראי ו/או לחשבון ה-l אשר באמצעותו שולמה ההזמנה, בהתאם למדיניות חברת האשראי וחברת
○ החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% (חמישה אחוזים) ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבין השניים, וכן לקזז מסכום ההחזר כל סכום אשר שולם על ידי החברה בגין סליקת כרטיס האשראי. במקרה של פגם או קלקול במוצר/ים המזמינה לא תחויב בדמי ביטול, והכל בהתאם לחוק כפי שיעודכן מעת לעת.
○ ניתן לבטל גם חלק מהזמנה אך לא כאשר מדובר במבצעים כגון 1+1 או כל מבצע שלפיו מחיר ההזמנה מושפע ממוצרים שאינם נכללים בביטול. במקרים כאמור, למזמינה הברירה בין ביטול ההזמנה כולה לבין קיומה. גם במקרים כאמור, ככל שישנו מוצר פגום או אי התאמה בחלק מההזמנה, תהיה המזמינה זכאית לבקש את החלפת המוצר/ים הפגום או אי ההתאמה במוצרים זהים תקינים.
ביטול עסקה מטעם החברה
○ לחברה תהיה רשאית לבטל עסקה כי עוד לא סופקו המוצרים לידי המזמין, באחד מהמקרים הבאים:
i. לחברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, קיים חשש כי בוצעה ע"י המזמינה פעולה לא כשרה ו/או המנוגדת לתנאי השימוש או ליתר כללי המדיניות המפורסמים באתר או כי מסרה פרטים שגויים או לא מלאים.
ii. לחברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי קיים חשש כי זהות המזמינה שונה מהזהות המוצהרת ו/או כי התשלום בגין ההזמנה בוצע באמצעי תשלום תוך ביצוע עבירה ו/או בזיוף ו/או בשימוש לא מורשה או נעדר כיסוי או בשל כל בעיה העלולה למנוע את התשלום בפועל במועדו.
iii. כי יתברר לחברה שהמוצר אינו מצוי במלאי או מה שקיים במלאי הוא פגום ואינו ראוי למכירה.
iv. כי אישור העסקה היה מחמת טעות של החברה ולו מצב הדברים והעובדות הרלוונטיות היו במלואן בפני החברה היא לא הייתה מבצעת את העסקה.
v. בכל מקרה של תקלה שאינה מאפשרת את ביצוע העסקה במועדה בשל תקלות שאינן בשליטת החברה.
○ בכל המקרים הללו החברה תיתן למזמינה הודעה על ביטול העסקה ומלבד זכות המזמינה להשבת התשלום, למזמין לא תהיה כל טענה או תביעה.
4. מחירים
○ מחירי המוצרים המופיעים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. המחירים אינם כוללים דמי משלוח.
○ המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר המופיע בעת השלמת תהליך ההזמנה. החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת. אם עודנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, ההזמנה תחויב לפי המחירים המעודכנים.
5. מבצעים, הטבות והנחות
○ החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. חברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
○ לתשומת לבך: אין לך זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הטבות והנחות באתר B ELEVEN. כל שינוי בפרטי הזמנתך או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאותך למבצע, הטבה או הנחה. כך, לדוגמה, אם רכשת מוצר והיית זכאית לקבלת הטבה בגין רכישתו, אולם מוצר זה לא נמצא במלאי, לא תהיי זכאית לאותה הטבה; אם החלפת מוצר, שרכישתו לוותה במבצע, במוצר חלופי שאינו מזכה במבצע, לא תהיי זכאית להטבה שנלוותה לרכישת המוצר המקורי; אם סכום הזמנתך פחת, יכול שתישלל זכאותך למבצע, הנחה או הטבה שהיו מוקנים לך אלמלא פחת מחיר ההזמנה.
דוגמאות אלה אינן ממצות את השינויים האפשריים בזכאותך למבצעים, הטבות או הנחות.
7. הגבלת אחריות
○ מבלי לגרוע מהאמור בחוק האחריות למוצרים פגומים תש"ם-1980 ומזכויות המזמין על פי תקנון זה (לביטול עסקה והשבה או להחלפת מוצר פגום, בהתאם לתקנון ולדין), החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמשת ו/או למזמינה ו/או לגולשת ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש באתר ו/או רכישה באמצעות האתר.
○ החברה לא תישא בכל אחריות ביחס להודעת שיתקבלו או יישלחו באמצעות האתר (לרבות על ידי משתמשים אחרים באמצעות שירותי האתר), תוכנן של הודעות אלה או כל קובץ מחשב שיצורף להן, פעולתו, השפעתו על המחשב המשתמש, כל נזק ו/או אובדן, אי נוחות, עוגמת נפש וכיוצב', תוצאות ישירות או עקיפות, שייגרמו למשתמשת או לכל צד שלישי אחר בשל הודעות שיתקבלו באמצעות שירותי האתר או יישלחו על ידו.
○ חלק מהמידע בדבר המוצרים המוצעים למכירה באתר B ELEVEN, למעט מחירם, מקבלת החברה מיצרני המוצרים והיא מזינה אותו אל האתר כפי שהוא (AS IS). החברה אינה בודקת את מהימנות המידע, שלמותו, דיוקו או התאמתו לתכונות המוצרים בפועל, והיא לא תישא באחריות לכל אי-התאמה, חוסר, הטעיה או טעות הכלולים במידע או בקשר לטיבם או התאמתם לצורכיכם או לתיאורם.
○ התמונות באתר הינן להמחשה בלבד והחברה תעשה כמיטב יכולתה על מנת להציג את המידע השלם והמקיף לגבי המוצרים והתמונות. חרף האמור, יובהר כי עלולים להופיע באתר אי דיוקים או שגיאות והחברה ו/או הנהלת באתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי דיוקים או שגיאות כאמור.
○ השירות באתר B ELEVEN באינטרנט ניתן לשימוש כפי שהוא (AS IS). לא תהיה לכם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי B ELEVEN ו/או החברה ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצורכיכם ולדרישותיכם.
○ אין בהצגת הספקים והמוצרים באתר משום הבעת דעה לגבי אופיים או טיבם על ידי האתר.
○ בכל מקרה אחריות החברה מוגבלת לסכום השווה למחיר ההזמנה ולא מעבר לכך.
○ החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותה של אתר B ELEVEN. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית, נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת. בכל מקרה כאמו, החברה לא תישא באחריות כלשהי.
○ החברה לא תהא אחראית לכל שימוש לא תקין שיבצע משתמש באתר וכן לא תישא בכל אחריות לרכישות באמצעי תשלום בלתי חוקיים או שנעשו במרמה ובזיוף שלא בהסכמת בעלי אמצעי התשלום.
○ המשתמש באתר בניגוד לתנאי השימשו ולכללי האתר או תוך ביצוע פעולה בלתי חוקית או תוך ניסיון פגיעה באתר או בתכניו או כל שימוש בלתי חוקי אחר בנתוני האתר יחויב בתשלום מלוא הנזקים הישירים והעקיפים שייגרמו לחברה ולצדדים שלישיים לרבות עלויות חקירות, מומחים, עורכי דין, אנשי תוכנה ומחשבים וכל הוצאה נוספת שתוצא לטיפול בפעילות הבלתי תקינה של משתמש.
8. קישורים ומידע פרסומי באתר
○ במסגרת הביקור באתר B ELEVEN יכול שיוצג בפניך מידע מסחרי-פרסומי. מקורו של מידע כאמור יכול שיהיה מהחברה ויכול שיהיה מצדדים שלישיים. במקרים בהם מקורו של מידע זה יהא מצדדים שלישיים, החברה אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע האמור, לפיכך לא תוכלי לבוא לחברה ו/או מי מטעמה בכל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים או עקיפים הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע הניתן באמצעות אתר B ELEVEN ואשר מקורו מצדדים שלישיים.
○ החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם לך כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע שמופיע בשירותים, שמפעילים צדדים שלישיים ואשר אליהם תגיע באמצעות קישורים מהחברה או בעקבות ביקורכם באתר.
9. קניין רוחני
○ כל זכויות הקניין הרוחני באתר מימי לוזון, לרבות השם "B ELEVEN" ו/או שמה של החברה ו/או פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו) והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד, או של צדדים שלישיים אחרים. זכויות אלה חלות בין היתר על עיצובה הגרפי של האתר, הנתונים באתר (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), וכל פרט אחר הקשור בהפעלת האתר.
○ ככל שיש סימני מסחר שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה על ידי החברה ו/או באמצעות האתר, כי אז סימני המסחר הינם רכושן של אותן החברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
○ אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להציג ו/או לתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות ו/או טקסטים) בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב, ובכפוף לתנאי הרשאה מפורשים, אם וככל שתינתן הרשאה כאמור.
○ אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר B ELEVEN, ברשימות המוצרים המופיעים בה או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
○ אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר B ELEVEN לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
○ אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכה ("קישור עומק"), אלא בהסכמת החברה מראש ובכתב. החברה תהא רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובמקרה כזה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה.
○ אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו החברה, אלא בכפוף לקבלת הסכמת החברה לכך מראש ובכתב.
10. שמירה על סודיות/אבטחת מידע
○ החברה נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור מכל משמר סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה, העברת הנתונים מהאתר מתבצעת בצורה של פרוטוקול מוצפן ומאובטח SSL חברת Isracard היא החברה הסולקת את כרטיסי האשראי והסליקה נמצאת באחריותה.
○ יובהר כי החברה אינה אוגרת את מספרי כרטיס האשראי.
○ על אף האמור, במקרים אשר אינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, למזמינה או גולשת באתר, אם מידע זה יאבד או יעשה בו שימוש לא מורשה.
11. דין ושיפוט
הדין החל על השימוש באתר B ELEVEN והזמנתך, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות תל-אביב והמרכז.
הנכם מוזמנים לפנות לחברה בכל שאלה ו/או הבהרה נוספים.
ברוכה הבאה לאתר B ELEVEN המופעל באמצעות חברת עדי א. קומסטיקה בע"מ מרחוב שמואל רודנסקי 5 ת"א ( להלן: "החברה" ו-"אתר B ELEVEN" בהתאמה).
בטרם תמשיכי בביצוע הרכישה באמצעות האתר או בכל פעילות אחרת באמצעות האתר, הנך נדרשת לקרוא את תנאי השימוש והרכישה בקפידה, שכן, הם מהווים הסכם מחייב בינך לבין החברה. תנאים אלה מנוסחים בלשון נקבה אך פונים אל נשים וגברים כאחד.
○ האתר מנוהל ומפועל על ידי החברה. בכל שאלה הנוגעת לאתר B ELEVEN תוכלי לפנות אל שירות הלקוחות באמצעות טלפון מס' 0502829345 או בדואר אלקטרוני support @beleven.co.il בימים א'-ה' בין השעות 09:00 ל- 16:00.
○ תנאי השימוש, כפי שיפורטו להלן, מגדירים את זכויותיך והתחייבויותיך בעת הכניסה לאתר לרבות רכישה באמצעותו, האחריות על המוצרים המוצעים למכירה (ככל שיש להם אחריות כזו), מועדי אספקתם, באילו תנאים את רשאית לבטל עסקאות שביצעת באמצעות האתר ופרטים חיוניים נוספים.
על מנת להמשיך בהליך הרכישה עליך לסמן את התיבה המתאימה כי קראת והנך מאשרת את הסכמתך לתנאי השימוש המפורטים. אם אינך מסכימה לתנאים הללו, לא תוכלי להשלים את הליך הרכישה באמצעות האתר.
2. כללי
- אתר B ELEVEN מאפשר קישור למכון החברה לצורך זימון תורים ומהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרי קוסמטיקה וטיפוח שונים מבית עדי אוחנה הנמכרים על ידי החברה, ומיועדים ללקוחותיה.
- השימוש באתר B ELEVEN מותר בהתאם לדין, למחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף ו/או בכל חשבון.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את זכאותך לבצע עסקאות באתר B ELEVEN בכל אחד מהמקרים הבאים: (1) אם השתמשת בשירותי אתר B ELEVEN לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה; (2) אם הפרת את תנאי הסכם זה או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שתציע החברה; (3) אם את חייבת כספים לחברה או לחברות הקשורות עמה ולא פרעת את חובך, למרות שחלף המועד הרגיל לתשלומו; (4) אם כרטיס האשראי שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
- רישומי המחשב של החברה בדבר פעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן את התקנון מידי פעם בפעם, בלי להודיע על כך מראש. התנאים החדשים יפורסמו באתר B ELEVEN וייכנסו לתוקף עם פרסומם.
- החברה תוכל לשנות מעת לעת את מבנה האתר הכולל את השירותים, מראהו, היקפם וזמינותם של השירותים הניתנים בו וכל היבט אחר הכרוך בהם - והכול, בלא צורך להודיע לכם על כך מראש. שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינמי של רשת האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בה.
- החברה רשאית מכל סיבה שהיא, להפסיק בכל עת את מתן השירותים באמצעות האתר כולם או מקצתם, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
הזמנה
● רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות.
● לאחר מכן תזין המזמינה בטופס מקוון המיועד לכך את פרטי המזמינה, פרטי מקבל ההזמנה וכל פרט מזהה אחר שיש בו כדי לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את מקום אליו מתבצעת מסירת ההזמנה. חובה למלא את השדות המסומנים בכוכבית ובלעדיהם לא תצא הזמנה אל הפועל.
● בשלב הבא תאשר המזמינה את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסרה. על ממלאת ההזמנה למסור אך ורק פרטים מדויקים על מנת למנוע אפשרות של תקלה במשלוח.
● מילוי כלל הפרטים הנדרשים לרבות אמצעי התשלום, ייחשבו לביצוע הזמנה (להלן: "ההזמנה"). עם קבלת ההזמנה תתבצע בדיקת פרטי כרטיס האשראי ו/או אמצעי התשלום האחר, ורק לאחר אישור חברת האשראי או כפי שיובהר להלן, תחיוב הלקוחה וזאת בכפוף להימצאות המוצרים במלאי. יובהר כי החברה אינה מחויבת להחזיק מלאי של כל המוצרים אשר תמונותיהם באתר.
● יובהר, כי ניתן לשנות את המוצרים הנבחרים בהזמנה עד למועד ביצוע ההזמנה. כל שינוי מאוחר יותר יהיה כפוף לתנאים לביטול הזמנה המפורטים להלן.
● החברה רשאית בכל עת ולפי ראות עיניה, לשנות את היצע המוצרים באתר והעובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר B ELEVEN גם בעתיד.
● אם אזל מוצר שהזמנת מהמלאי, נציג החברה ייצור עימך קשר טלפוני או באמצעות המייל והחברה שומרת לעצמה את הזכות להציע לך מוצר חלופי אחר. אם תתקבל הצעת החברה כאמור, הזמנתך תעודכן מחדש. אם תסרבי לקבל את הצעת החברה, תבוטל הזמנתך לגבי אותו הפריט החסר וכרטיס האשראי או חשבון ה- שלך יזוכו.
● למען הסר ספק יובהר כי לא תתאפשר רכישה סיטונאית של מוצרים באתר B ELEVEN ורכישת המוצרים דרכו תתאפשר לשימוש עצמי בלבד.
שמירת הזמנה
● המוצרים שאת מעוניינת להזמין יישמרו למשך 30 דקות בעגלת הקניות באתר. לאחר 30 דקות פרטי המוצרים לא יישמרו עוד בעגלת הקניות.
● החברה לא תספק את המוצרים שהזמנת אם ההזמנה לא נקלטה במחשביה או נקלטה באופן משובש וזאת גם אם מקור התקלה במחשבי החברה והחברה לא תהיה אחראית כליך בגין כל אלו. אם לא תתקבל פניה מהחברה או אישור בגין ביצוע ההזמנה, טלפונית או באמצעות דואר אלקטרוני, בתוך יום עסקים אחד, ממועד שליחת ההזמנה, יש להניח כי חלה בה תקלה. במקרה כזה מומלץ כי תפני לחברה לברר את מקור התקלה.
אופן ביצוע התשלום
● התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון בשירות ארנק אלקטרוני כדוגמת l וכל שירות דומה, כפי שיהיה זמין לשימוש באתר מעת לעת.
● החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום מסוים, להתיר את השימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום אחרים שהחברה תכבד בהתאם לשיקול דעתה.
● לאחר הזמנת פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון ישלח אליך אישור באמצעות דואר אלקטרוני על קליטת פרטי הזמנתך. יובהר כי אישור זה אינו מחייב לספק את המוצרים ומעיד אך ורק כי פרטי הזמנתך נקלטו.
● מיד לאחר קליטת ההזמנה תתבצע בדיקת אמצעי התשלום ועם קבלת אישור חברת האשראי או תינתן הודעה למזמינה כי ההזמנה אושרה וחשבונך יחויב בעלות ההזמנה והשירות.
● בכל מקרה בו לא יתקבל אישור חברת האשראי או או כל אמצעי תשלום אחר שהיה באותה עת, תקבל המזמינה הודעה מתאימה על כך או נציג החברה או האתר יצור אתך קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.
● אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אם וככל שהמוצר אינו נמצא במלאי החברה תשיב למזמינה כל סכום ששולם אם שולם לחברה ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין המוצר שאינו במלאי.
● האחריות הינה על המזמינה להודיע לחברה בכל מקרה של חיוב בטעות על ידי חברת האשראי או על מנת לבצע זיכוי בהתאם.
אספקת המוצרים והמשלוח
● החברה תפעל כמיטב יכולתה לספק את ההזמנה במהירות והמוצרים ישלחו תוך 7-10 ימי עסקים באמצעות שליח, מיום קליטת ההזמנה ואישורה.
● המשלוחים המבוצעים על ידי חברת משלוחים יבוצעו בהתאם לתנאי חברת המשלוחים אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבלת ההזמנה. תנאי חברת המשלוחים יחייבו את המזמינה ולמזמינה לא תהא כל טענה כלפי החברה בקשר לכך.
● על המזמינה להודיע מידית לחברה אם ההזמנה, כולה או חלקה, לא סופקה בתקופת האספקה, במקרה כאמור, זמן אספקה חדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
● החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של הזמנה, כולה או חלקה, כתוצאה מכח עליון ומבלי לגרוע מהאמור, ממלחמה, מבצע צבאי, נזקי טבע, ו/או כל אירוע אחר אשר אינו בשליטת החברה- כגון שביתות ו/או השבתות נמלים, השבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים או נותני שירותים אחרים הדרושים לייצור, אספקה או הובלה של המוצרים.
● במקרים בהם הזמנה, כולה או חלקה, תחזור לחברה בגלל פרטים מוטעים שנמסרו על ידי המזמינה, או בגין אי שיתוף עולה של המזמינה תחויב המזמינה בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול בסכום של
דמי משלוח
● בנוסף למחיר המוצרים אשר בהזמנה, תחויב המזמינה בדמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום הליך ההזמנה.
● דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין ההזמנה.
● מבלי לגרוע מזכויות החברה לשנות מעת לעת את תנאי השימוש והוראותיו השונות, רשאית החברה לשנות מעת לעת את עלות דמי המשלוח. כל שינוי כאמור, לא יפגע במי שכבר ביצע משלוח ושילם עליו.
●
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה
○ ביטול הזמנה ו/או החזרת מוצרים יעשו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו ולכל תקנה או צו שיוצא מכוחו ועל פי כל דין, (להלן: "החוק"), כפי שיעודכנו מעת לעת ובהתאם לאמור להלן
i. המזמינה רשאית לבטל את הזמנתה, מיום קליטת ההזמנה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת ההזמנה, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים שהחברה חייבת לתן למזמינה (פרטיה, פרטי היצרן וארץ הייצור, תנאי הביטול, אחריות למוצר ויתר התנאים החלים על העסקה וכל פרט נוסף שהיא מחויבת בו על פי הדין) לפי המאוחר מביניהם וכן במקרה של אי אספקת המוצר תוך 30 יום שלא מחמת המזמינה, ובלבד שבביטול שלא מחמת פגם במוצר או אי התאמה, המוצר יוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. במקרה של טענות לפגם במוצר או אי התאמה, המוצר יוחזר במצבו כפי שהיה בעת התגלות אי ההתאמה או הפגם (אלא אם כן החברה ויתרה בכתב על חובת ההשבה).
ii. מזמינה החפצה בביטול עסקה, במסגרת המועד הנתון לה לביטולה, תהיה חייבת לתן לחברה הודעה על ביטול העסקה. הודעה כאמור יכול שתינתן באחת הדרכים הבאות:
1. בעל פה – לשירות הלקוחות של החברה בהתאם לשעות הפעילות הנקובות לעיל.
2. בדואר אלקטרוני: support@by support @beleven.co.il
3. באינטרנט באתר החברה בעמוד "צור קשר".
iii. בהודעת הביטול תפרט המזמינה את שמה ומספר תעודת הזהות שלה, ופירוט הפריטים שברצונה להחזיר ואת מספר ההזמנה.
iv. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, תהיה המזמינה רשאית לקבל מוצר תקין חליפי ולצורך כך תתואם עימה שליחות שבה היא תשיב לשליח את המוצר הפגום ותקבל מוצר חדש תקין ללא כל עלות נוספת מצידה. ככל שהמזמינה לא תחפוץ במוצר חליפי, תהיה זכאית, תוך המועד הנקוב לביטול, לביטול העסקה ולהשבת מלוא הסכום ששילמה על המוצר ולרבות עלויות המשלוח ששלמה החברה תתאם עימה את איסוף המוצר הפגום בכתובת שבו נמסר לה המוצר. מועד האיסוף יהיה תוך 7 ימים מעת ביטול העסקה אלא אם תחליט החברה על מועד מאוחר יותר.
v. בביטול שלא מחמת הפרה של החברה ולאחר אספקת ההזמנה, המזמינה תהיה אחראית להחזרת המוצר בצרוף חשבונית הרכישה המקורית ולצורך כך יתאם את איסוף ההזמנה מנקודת האספקה המקורית של המוצר באופן שזה ייאסף ע"י שליח החברה תוך 7 ימים מביטול העסקה, אלא אם תחליט החברה על מועד איסוף מאוחר יותר. המזמינה תחזיר את המוצר כשהוא עטוף בשקית או בקרטון וכשהוא באריזתו המקוריתוללא כל שימוש או נזק ובצרוף חשבונית העסקה.
vi. לעניין פגם שנפל במוצר, במידה והמזמינה לא הודיעה לחברה על פגם כלשהו במוצר וזאת בתוך (72) שעות מקבלתו, ייחשב הדבר כהודעה כי לא נפל פגם במוצר ומזמינה לא תהא כל טענה כנגד החברה לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.
○ ככל שהמזמינה עמדה בתנאי הביטול כאמור, תזוכה המזמינה במחיר ששילמה עבור המוצרים שהוחזרו, לא כולל דמי המשלוח. הזיכוי יבוצע באמצעות כרטיס האשראי ו/או לחשבון ה-l אשר באמצעותו שולמה ההזמנה, בהתאם למדיניות חברת האשראי וחברת
○ החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% (חמישה אחוזים) ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבין השניים, וכן לקזז מסכום ההחזר כל סכום אשר שולם על ידי החברה בגין סליקת כרטיס האשראי. במקרה של פגם או קלקול במוצר/ים המזמינה לא תחויב בדמי ביטול, והכל בהתאם לחוק כפי שיעודכן מעת לעת.
○ ניתן לבטל גם חלק מהזמנה אך לא כאשר מדובר במבצעים כגון 1+1 או כל מבצע שלפיו מחיר ההזמנה מושפע ממוצרים שאינם נכללים בביטול. במקרים כאמור, למזמינה הברירה בין ביטול ההזמנה כולה לבין קיומה. גם במקרים כאמור, ככל שישנו מוצר פגום או אי התאמה בחלק מההזמנה, תהיה המזמינה זכאית לבקש את החלפת המוצר/ים הפגום או אי ההתאמה במוצרים זהים תקינים.
ביטול עסקה מטעם החברה
○ לחברה תהיה רשאית לבטל עסקה כי עוד לא סופקו המוצרים לידי המזמין, באחד מהמקרים הבאים:
i. לחברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, קיים חשש כי בוצעה ע"י המזמינה פעולה לא כשרה ו/או המנוגדת לתנאי השימוש או ליתר כללי המדיניות המפורסמים באתר או כי מסרה פרטים שגויים או לא מלאים.
ii. לחברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי קיים חשש כי זהות המזמינה שונה מהזהות המוצהרת ו/או כי התשלום בגין ההזמנה בוצע באמצעי תשלום תוך ביצוע עבירה ו/או בזיוף ו/או בשימוש לא מורשה או נעדר כיסוי או בשל כל בעיה העלולה למנוע את התשלום בפועל במועדו.
iii. כי יתברר לחברה שהמוצר אינו מצוי במלאי או מה שקיים במלאי הוא פגום ואינו ראוי למכירה.
iv. כי אישור העסקה היה מחמת טעות של החברה ולו מצב הדברים והעובדות הרלוונטיות היו במלואן בפני החברה היא לא הייתה מבצעת את העסקה.
v. בכל מקרה של תקלה שאינה מאפשרת את ביצוע העסקה במועדה בשל תקלות שאינן בשליטת החברה.
○ בכל המקרים הללו החברה תיתן למזמינה הודעה על ביטול העסקה ומלבד זכות המזמינה להשבת התשלום, למזמין לא תהיה כל טענה או תביעה.
4. מחירים
○ מחירי המוצרים המופיעים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. המחירים אינם כוללים דמי משלוח.
○ המחיר התקף ביחס להזמנה הוא המחיר המופיע בעת השלמת תהליך ההזמנה. החברה רשאית לשנות את מחירי המוצרים, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת. אם עודנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, ההזמנה תחויב לפי המחירים המעודכנים.
5. מבצעים, הטבות והנחות
○ החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. חברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
○ לתשומת לבך: אין לך זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הטבות והנחות באתר B ELEVEN. כל שינוי בפרטי הזמנתך או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאותך למבצע, הטבה או הנחה. כך, לדוגמה, אם רכשת מוצר והיית זכאית לקבלת הטבה בגין רכישתו, אולם מוצר זה לא נמצא במלאי, לא תהיי זכאית לאותה הטבה; אם החלפת מוצר, שרכישתו לוותה במבצע, במוצר חלופי שאינו מזכה במבצע, לא תהיי זכאית להטבה שנלוותה לרכישת המוצר המקורי; אם סכום הזמנתך פחת, יכול שתישלל זכאותך למבצע, הנחה או הטבה שהיו מוקנים לך אלמלא פחת מחיר ההזמנה.
דוגמאות אלה אינן ממצות את השינויים האפשריים בזכאותך למבצעים, הטבות או הנחות.
7. הגבלת אחריות
○ מבלי לגרוע מהאמור בחוק האחריות למוצרים פגומים תש"ם-1980 ומזכויות המזמין על פי תקנון זה (לביטול עסקה והשבה או להחלפת מוצר פגום, בהתאם לתקנון ולדין), החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמשת ו/או למזמינה ו/או לגולשת ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש באתר ו/או רכישה באמצעות האתר.
○ החברה לא תישא בכל אחריות ביחס להודעת שיתקבלו או יישלחו באמצעות האתר (לרבות על ידי משתמשים אחרים באמצעות שירותי האתר), תוכנן של הודעות אלה או כל קובץ מחשב שיצורף להן, פעולתו, השפעתו על המחשב המשתמש, כל נזק ו/או אובדן, אי נוחות, עוגמת נפש וכיוצב', תוצאות ישירות או עקיפות, שייגרמו למשתמשת או לכל צד שלישי אחר בשל הודעות שיתקבלו באמצעות שירותי האתר או יישלחו על ידו.
○ חלק מהמידע בדבר המוצרים המוצעים למכירה באתר B ELEVEN, למעט מחירם, מקבלת החברה מיצרני המוצרים והיא מזינה אותו אל האתר כפי שהוא (AS IS). החברה אינה בודקת את מהימנות המידע, שלמותו, דיוקו או התאמתו לתכונות המוצרים בפועל, והיא לא תישא באחריות לכל אי-התאמה, חוסר, הטעיה או טעות הכלולים במידע או בקשר לטיבם או התאמתם לצורכיכם או לתיאורם.
○ התמונות באתר הינן להמחשה בלבד והחברה תעשה כמיטב יכולתה על מנת להציג את המידע השלם והמקיף לגבי המוצרים והתמונות. חרף האמור, יובהר כי עלולים להופיע באתר אי דיוקים או שגיאות והחברה ו/או הנהלת באתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי דיוקים או שגיאות כאמור.
○ השירות באתר B ELEVEN באינטרנט ניתן לשימוש כפי שהוא (AS IS). לא תהיה לכם כל טענה, תביעה או דרישה כלפי B ELEVEN ו/או החברה ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצורכיכם ולדרישותיכם.
○ אין בהצגת הספקים והמוצרים באתר משום הבעת דעה לגבי אופיים או טיבם על ידי האתר.
○ בכל מקרה אחריות החברה מוגבלת לסכום השווה למחיר ההזמנה ולא מעבר לכך.
○ החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותה של אתר B ELEVEN. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית, נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת. בכל מקרה כאמו, החברה לא תישא באחריות כלשהי.
○ החברה לא תהא אחראית לכל שימוש לא תקין שיבצע משתמש באתר וכן לא תישא בכל אחריות לרכישות באמצעי תשלום בלתי חוקיים או שנעשו במרמה ובזיוף שלא בהסכמת בעלי אמצעי התשלום.
○ המשתמש באתר בניגוד לתנאי השימשו ולכללי האתר או תוך ביצוע פעולה בלתי חוקית או תוך ניסיון פגיעה באתר או בתכניו או כל שימוש בלתי חוקי אחר בנתוני האתר יחויב בתשלום מלוא הנזקים הישירים והעקיפים שייגרמו לחברה ולצדדים שלישיים לרבות עלויות חקירות, מומחים, עורכי דין, אנשי תוכנה ומחשבים וכל הוצאה נוספת שתוצא לטיפול בפעילות הבלתי תקינה של משתמש.
8. קישורים ומידע פרסומי באתר
○ במסגרת הביקור באתר B ELEVEN יכול שיוצג בפניך מידע מסחרי-פרסומי. מקורו של מידע כאמור יכול שיהיה מהחברה ויכול שיהיה מצדדים שלישיים. במקרים בהם מקורו של מידע זה יהא מצדדים שלישיים, החברה אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע האמור, לפיכך לא תוכלי לבוא לחברה ו/או מי מטעמה בכל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים או עקיפים הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע הניתן באמצעות אתר B ELEVEN ואשר מקורו מצדדים שלישיים.
○ החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם לך כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע שמופיע בשירותים, שמפעילים צדדים שלישיים ואשר אליהם תגיע באמצעות קישורים מהחברה או בעקבות ביקורכם באתר.
9. קניין רוחני
○ כל זכויות הקניין הרוחני באתר מימי לוזון, לרבות השם "B ELEVEN" ו/או שמה של החברה ו/או פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו) והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד, או של צדדים שלישיים אחרים. זכויות אלה חלות בין היתר על עיצובה הגרפי של האתר, הנתונים באתר (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), וכל פרט אחר הקשור בהפעלת האתר.
○ ככל שיש סימני מסחר שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה על ידי החברה ו/או באמצעות האתר, כי אז סימני המסחר הינם רכושן של אותן החברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
○ אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להציג ו/או לתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות ו/או טקסטים) בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב, ובכפוף לתנאי הרשאה מפורשים, אם וככל שתינתן הרשאה כאמור.
○ אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר B ELEVEN, ברשימות המוצרים המופיעים בה או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
○ אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר B ELEVEN לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
○ אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכה ("קישור עומק"), אלא בהסכמת החברה מראש ובכתב. החברה תהא רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובמקרה כזה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה.
○ אין להציג את האתר בעיצוב או ממשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו החברה, אלא בכפוף לקבלת הסכמת החברה לכך מראש ובכתב.
10. שמירה על סודיות/אבטחת מידע
○ החברה נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור מכל משמר סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה, העברת הנתונים מהאתר מתבצעת בצורה של פרוטוקול מוצפן ומאובטח SSL חברת Isracard היא החברה הסולקת את כרטיסי האשראי והסליקה נמצאת באחריותה.
○ יובהר כי החברה אינה אוגרת את מספרי כרטיס האשראי.
○ על אף האמור, במקרים אשר אינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, למזמינה או גולשת באתר, אם מידע זה יאבד או יעשה בו שימוש לא מורשה.
11. דין ושיפוט
הדין החל על השימוש באתר B ELEVEN והזמנתך, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות תל-אביב והמרכז.
הנכם מוזמנים לפנות לחברה בכל שאלה ו/או הבהרה נוספים.
